Toutes les réponses à vos questions sont ici.

La réponse est non !

Pour un même repas, c’est l’un ou l’autre. Si l’employeur rembourse déjà le déjeuner via une note de frais, il ne peut pas en plus attribuer un ticket-restaurant sans perdre l’exonération URSSAF, et s’exposer à un redressement.

👉 Ça dépend !

Vous pouvez utiliser vos titres restaurant du lundi au samedi, mais pas encore le dimanche et les jours fériés. Ce sera bientôt le cas suite à la réforme imminente des titres restaurant.

Pour aller plus loin : Peut-on utiliser ses titres restaurant le week-end ?

👉 25 €, selon la loi en vigueur depuis octobre 2022.

Ce qui veut dire que vous pouvez dépenser jusqu'à 25 € par jour de titres restaurant, du lundi au samedi, et bientôt le dimanche également.

Pour aller plus loin : Titres-restaurant : les limites à connaître (plafonds, exonérations, etc.)

Votre solde est consultable sur votre appli Openeat, faites défiler sur la gauche et votre solde apparait.

Si vous possédez une nouvelle carte bancaire ou que vous souhaitez enregistrer une autre carte bancaire, il vous suffit de supprimer l'une d'entre elles à partir de votre app Openeat. Onglet : gestion des remboursements - puis gestion des cartes, utilisez la roue crantée pour supprimer une carte. Lors de votre prochain dépôt de ticket CB avec votre nouvelle carte, le numéro de celle-ci sera automatiquement enregistré dans le système Openeat.

Le commerçant est obligé de vous fournir le ticket CB si vous en faites la demande. Toutefois, si vous possédez un ticket CB dématérialisé, enregistrez celui-ci dans votre galerie de photos et cliquez sur le bouton "prendre une photo", là vous pouvez importer la photo via le bouton "importer une photo" de votre app Openeat.

Vos titres restaurant 2024 peuvent être utilisés jusqu'au 28 février 2025, soit la fin du millésime 2024. C'est 1 an et 2 mois.

Seuls les restaurants et les commerces alimentaires sont acceptés dans le cadre du titre restaurant. Les transactions sont considérées comme alimentaires en fonction du code APE (activité du commerce) du commerçant. Toutefois, il peut arriver qu’un commerce soit mal référencé lors de sa création, si vous constatez que le commerce où vous avez consommé est pleinement éligible alors contactez le service clients Openeat qui fera le nécessaire : contact@stayopen.io.

Vous avez peut-être atteint votre plafond journalier, pour rappel il est fixé à 25 € / jour, vous serez remboursé selon le % pris en charge par votre employeur sur ces 25 €. Vous avez peut-être atteint votre solde mensuel, vous pourrez être remboursé dès le début du mois suivant et dès lors que votre employeur aura procédé au rechargement de vos droits.

Le montant de votre remboursement dépend de 2 critères : le plafond journalier de 25 € fixé par l'état, et le pourcentage de participation de votre employeur. Ainsi si votre transaction est d'un montant de 30 € et que votre employeur prend en charge 50 % de vos dépenses titres restaurant, alors vous êtes remboursé de 12,50 € par jour maximum (soit 50 % du plafond de 25 €). Votre montant journalier de remboursement peut être utilisé sur plusieurs transactions jusqu'à atteindre 12,50 € par jour.

Vous êtes notifié sur votre application en début de mois du rechargement de vos droits par votre employeur. Vous pouvez également consulter le rechargement du mois en cours, en haut de votre application, en glissant vers la gauche pour voir le montant de votre solde. Vous pouvez consulter l'historique de vos rechargements en cliquant sur "Voir tous les rechargements".

Il faut parfois compter de 2 à 3 jours entre la validation de votre transaction pour remboursement et l'arrivée effective de l'argent sur votre compte bancaire. Les délais varient selon les banques.

Vous avez la possibilité d’enregistrer 3 cartes bancaires dans le système Openeat afin que vos transactions soient reconnues. Si un 4 ème numéro de carte se présente, la transaction est refusée. Nous vous proposons de vous rendre sur votre app pour ajouter vos 3 cartes bancaires (4 derniers chiffres de votre numéro de carte). Idem si vous changez de carte bancaire. Soyez rassurés vos droits restent intacts et utilisables !

Plusieurs raisons sont possibles :

1 - Vous n'avez pas été rechargé de vos droits.

2 - Déconnectez-vous et reconnectez-vous, votre solde devrait apparaitre.

3 - Pensez à télécharger la dernière version de votre app, celle-ci fera apparaitre votre solde.

Si votre mode de remboursement est en Open Banking, vous devez contacter le service client Openeat afin qu’il réinitialise votre compte. Vous pourrez ensuite rattacher votre nouvelle banque directement sur l’appli et sélectionner un nouveau compte bancaire. Si vous êtes en mode Scan CB, il suffit de vous rendre sur l'onglet "Gestion des remboursements", puis "Compte de remboursement de votre appli" et de modifier votre IBAN et c'est terminé !

Pour cela, rendez-vous sur votre appli sur l'onglet "Remboursements", cliquez sur "Modifier et ajouter votre nouvel IBAN" puis validez. C'est terminé ! Vos remboursements arriveront désormais sur ce nouveau compte bancaire.

Il s’agit de connecter votre compte bancaire à notre partenaire Bridge (habilité par la haute autorité de protection bancaire), à balayer vos transactions alimentaires (et uniquement celles-ci) et à les transmettre à Openeat.

Si vous êtes en mode Open Banking, il vous suffit de vous rendre sur votre appli Openeat et de sélectionner Paramètres des remboursements, cliquez sur « gestion des remboursements », puis compte à analyser , là vos comptes s’affichent, sélectionner le nouveau compte, c’est terminé ! Attention, il faut que ce soit un compte de la même banque.

C'est très simple ! Rendez-vous sur l'onglet "Gestion des remboursements" de votre application, puis vous pouvez changer de mode de traitement des transactions, de Scan CB à Open Banking et inversement.

Avez-vous bien créé un mot de passe de 12 caractères avec 1 majuscule, 1 minuscule, 1 caractère spécial ? Sans cela, le bouton "Valider" n’apparait pas.

Avez-vous bien saisi vos identifiants de votre compte ou application bancaire ? Ce sont ces codes qui permettent l’autorisation de synchronisation de votre compte avec Bridge (notre tiers de confiance financier qui assure la lecture de vos transaction). Si cela prend quelques secondes, ne soyez pas inquiet, vous êtes dans le tunnel sécurisé Bridge.

Avez-vous bien utilisé le dernier code reçu et avez-vous vérifié vos spams ? Si vous ne le retrouvez pas, vous pouvez en demander un nouveau en cliquant sur « Je ne le retrouve pas ».