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Toutes vos questions sur le titre restaurant, Openeat et son fonctionnement commerçant.

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Les questions des utilisateurs Openeat

Est-ce que les titres-restaurant numériques peuvent être utilisés à l’étranger ?

Non, sauf exceptions très limitées. Les titres-restaurant sont un avantage social français, soumis à une réglementation nationale. En revanche, certains restaurants frontaliers (Luxembourg, Belgique, Suisse) peuvent parfois les accepter si un accord existe avec l’émetteur. Mais ce n’est pas la règle.

Mon code ne fonctionne pas

Avez-vous bien utilisé le dernier code reçu et avez-vous vérifié vos spams ? Si vous ne le retrouvez pas, vous pouvez en demander un nouveau en cliquant sur « Je ne le retrouve pas ».

Comment faites-vous pour donner des titres sans carte ou chèques papiers ?

Openeat est une application qui rembourse les dépenses alimentaires de vos salariés de deux façons :

Ou automatiquement, en connectant en 5 minutes leur compte bancaire à l’application Openeat.
Ou en scannant leurs tickets de carte bancaire via l’application.

Plus besoin de cartes ou de papiers. C’est bon pour la planète et c’est aussi beaucoup de temps de gagné pour ressources humaines et les entreprises.

💡 D'ici à 2026, d’après la ministre chargée des petites et moyennes entreprises et du commerce, Olivia Grégoire, le titre restaurant dématérialisé deviendra obligatoire en France.

Nous répondons à toutes vos questions juste ici :

Quel est le bon nombre de questions ?

Visez un total compris entre vingt et trente-cinq questions fermées. Cette plage couvre l’essentiel tout en évitant la fatigue et la baisse de qualité des réponses. Ajoutez deux ou trois questions ouvertes pour capter des idées et des nuances.

Je ne trouve pas le bouton "Valider" lorsque je créé mon mot de passe

Avez-vous bien créé un mot de passe de 12 caractères avec 1 majuscule, 1 minuscule, 1 caractère spécial ? Sans cela, le bouton "Valider" n’apparait pas.

Je souhaite passer du Scan CB au mode Open Banking ou inversement ?

C'est très simple ! Rendez-vous sur l'onglet "Gestion des remboursements" de votre application, puis vous pouvez changer de mode de traitement des transactions, de Scan CB à Open Banking et inversement.

Mes dépenses sont acceptées mais je n'ai pas de remboursement sur mon compte ?

Il faut parfois compter de 2 à 3 jours entre la validation de votre transaction pour remboursement et l'arrivée effective de l'argent sur votre compte bancaire. Les délais varient selon les banques.

Comment modifier ou arrêter un avantage sans crispation ?

Comme pour tout, il faut anticiper : bilan d’usage, consultation CSE, période de transition, alternatives compensatoires et communication transparente sur les raisons et le calendrier.

Comment ça fonctionne avec Openeat ?

Openeat propose un budget télétravail 100 % digital : vous définissez le montant, nous gérons le reste. Les salariés utilisent leur budget pour leurs dépenses éligibles, sans justificatifs à traiter ni cartes à distribuer.

Quel est le coût pour l’employeur et pour le salarié ?

Il dépend du dispositif. Exemple titres-restaurant : part employeur 50-60 % avec plafond d’exonération URSSAF par titre. Le reste peut être pris en charge par le salarié (ou non selon le modèle).

Quels avantages sont obligatoires légalement ?

Transport public à 50 % minimum, remboursement des frais professionnels selon les règles BOSS, congés et absences légales, participation aux résultats pour 50+ salariés, mutuelle d’entreprise (inférieur ou égal à 50 % employeur), prévoyance cadres (1,50 % T1 prioritairement affecté au décès).

Je ne parviens pas à connecter mon compte bancaire

Avez-vous bien saisi vos identifiants de votre compte ou application bancaire ? Ce sont ces codes qui permettent l’autorisation de synchronisation de votre compte avec Bridge (notre tiers de confiance financier qui assure la lecture de vos transaction). Si cela prend quelques secondes, ne soyez pas inquiet, vous êtes dans le tunnel sécurisé Bridge.

Je ne comprends pas le montant remboursé

Le montant de votre remboursement dépend de 2 critères : le plafond journalier de 25 € fixé par l'état, et le pourcentage de participation de votre employeur. Ainsi si votre transaction est d'un montant de 30 € et que votre employeur prend en charge 50 % de vos dépenses titres restaurant, alors vous êtes remboursé de 12,50 € par jour maximum (soit 50 % du plafond de 25 €). Votre montant journalier de remboursement peut être utilisé sur plusieurs transactions jusqu'à atteindre 12,50 € par jour.

Un salarié à temps partiel a-t-il droit aux titres restaurant ?

Oui. Les salariés à temps partiel bénéficient des titres-restaurant dans les mêmes conditions que ceux à temps complet :

un titre par jour travaillé comprenant une véritable pause-repas ;
pas de titre si l’horaire commence après le déjeuner ou se termine avant.

Tout comprendre : Titre-restaurant et temps partiel : vos droits

Comment mettre en place des titres restaurant simplement ?

Pour les ressources humaines :

Vous voulez déployer vos titres restaurant mais vous ne savez pas par où commencer ? Pas de panique. Voici un guide très complet dédié aux ressources humaines qui répond à toutes vos questions techniques et vous accompagne de A à Z :

Mise en place des titres restaurant (le guide RH complet 2025)

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Pour les salariés :

Vous souhaitez que votre entreprise mette en place des titres restaurant pour vous et vos collègues ? Nous avons rédigé un court guide qui répond à vos questions principales sur le titre restaurant :

Salariés : comment avoir des titres restaurant ?

Peut-on refuser de recevoir des titres restaurant ?

Un salarié peut refuser de bénéficier des titres-restaurant, souvent pour éviter la retenue sur salaire correspondant à sa part de financement. Dans ce cas :

Il signe (ou adresse) un courrier de renonciation que l’employeur archive ;
Aucune retenue n’est opérée et aucune compensation n’est due : le dispositif reste facultatif et n’est pas assimilé à un élément de salaire ;
La renonciation vaut pour l’année civile, mais peut être révoquée à la prochaine campagne de distribution.

Openeat est la seule solution de titres restaurant sans prélèvement sur salaire, aucun risque de refus donc du côté de vos salariés !

Pour découvrir en détail : Refus des tickets-restaurant : quelles conséquences ?

Les titres-restaurant numériques sont-ils vraiment plus sûrs que le papier ?

Oui, pour plusieurs raisons :

Plus de risque de vol, perte ou falsification de chèques.
Les paiements sont sécurisés via carte bancaire ou application, avec parfois une double authentification.
En cas de perte ou vol de la carte, il est possible de la bloquer immédiatement et d’en commander une nouvelle, ce qui est impossible avec un carnet papier.
En résumé, le numérique réduit fortement la fraude et les pertes financières.

Que doivent faire les services RH pour préparer la transition ?

Les étapes clés sont :

Recenser les salariés encore au papier.
Mettre à jour les contrats avec le prestataire.
Communiquer auprès des salariés : FAQ, vidéos, tutos, phase pilote.
Former les gestionnaires RH aux nouveaux outils (activation, suivi des crédits, URSSAF).
Accompagner les profils moins technophiles avec un support personnalisé.
Une bonne préparation limite les blocages et évite la frustration des salariés.

Comment transformer la fin du papier en opportunité pour son entreprise ?

Plutôt que de voir cette transition comme une contrainte, les entreprises peuvent en faire un levier de modernisation :

Simplification administrative.
Meilleure expérience collaborateur.
Alignement avec les politiques RSE (réduction du papier, moins de plastique).
Image moderne et digitale auprès des salariés.

En choisissant une solution fluide et durable, la fin du papier devient un vrai avantage compétitif.

Est-ce que les titres papier déjà distribués resteront valables jusqu’à la fin ?

Oui, mais avec une limite. Les carnets encore en circulation pourront être utilisés jusqu’à leur date de validité indiquée(généralement l’année suivante). Cependant, les commerçants sont de plus en plus nombreux à refuser le papier, donc les salariés risquent de se retrouver avec des titres inutilisables. D’où l’intérêt de préparer la bascule dès maintenant.

Faut-il rendre le questionnaire anonyme ou nominatif ?

L’anonymat est recommandé pour encourager la franchise et réduire la désirabilité sociale. Vous pouvez proposer, sur la base du volontariat, de laisser ses coordonnées pour rejoindre un groupe de travail ou participer à des ateliers.

Peut-on cumuler une note de frais et un titre-restaurant ?

La réponse est non !

Pour un même repas, c’est l’un ou l’autre. Si l’employeur rembourse déjà le déjeuner via une note de frais, il ne peut pas en plus attribuer un ticket-restaurant sans perdre l’exonération URSSAF, et s’exposer à un redressement.

Un salarié peut-il exiger une compensation si il refuse ses titres restaurant ?

Selon juritravail, vous ne pouvez pas, en tant que salarié, demander une compensation financière à votre employeur correspondant à la part patronale acquittée pour les titres-restaurant. La participation de l'employeur est perdue.

Combien de temps dure le congé maternité ?

Tout dépend du nombre d’enfants déjà à charge et du nombre d’enfants à naître (jumeaux, triplés…). La salariée peut bénéficier d’un congé maternité prénatal et d’un autre postnatal (avant et après accouchement), dont la durée totale varie de 16 à 46 semaines. Elle peut renoncer à une partie de ses congés, le réduisant à 8 semaines minimum, dont 6 après accouchement. Attention, un accord collectif peut aussi prévoir des durées plus longues.

Quels indicateurs suivre après l’enquête ?

Regardez les scores moyens par axe, les pourcentages d’accord, l’évolution par rapport à l’édition précédente, ainsi que des indicateurs RH comme l’absentéisme et le turnover. Les verbatims complètent la lecture et inspirent des actions concrètes.

Que se passe-t-il pour les salariés qui n’ont pas de smartphone ou ne veulent pas utiliser d’application ?

Ils pourront toujours utiliser leur carte physique. Le smartphone n’est pas obligatoire.

Cependant, de plus en plus de solutions intègrent la possibilité d’utiliser le paiement mobile (Apple Pay, Google Wallet). Les salariés non technophiles peuvent donc rester sur un mode classique, tandis que les autres profitent de la simplicité du 100 % digital.

Comment instaurer une reconnaissance efficace sans gros budget ?

Le levier principal est la qualité du feedback. Des messages courts, cohérents avec les valeurs et portés par les pairs et les managers ont un effet tangible. Lorsque le budget existe, il amplifie ce qui marche déjà. Les repères d’investissement aident surtout à cadrer l’ambition et à objectiver le ROI.

Comment reconnaître des collaborateurs à distance ou en télétravail ?

Installez des rituels courts en réunion d’équipe, rendez la reconnaissance visible sur une plateforme commune et privilégiez des messages concrets, reliés à des comportements observables. Le fait de publier les remerciements dans l’espace de l’équipe nourrit le lien malgré la distance.

Quelle est la différence avec le forfait mobilités durables ?

Le forfait mobilités durables prévoit un remboursement sur justificatifs, alors que le titre mobilité fonctionne comme un moyen de paiement prépayé. Il simplifie la gestion pour l’entreprise comme pour le salarié.

Que se passe-t-il si les conditions ne sont pas respectées ?

Si les conditions ne sont pas remplies, l’avantage est considéré comme un avantage en nature et sera soumis aux cotisations sociales dans sa totalité dès le premier euro.

Pourquoi certains salariés préfèrent-ils encore le papier ?

Trois raisons principales :

Habitude : ils connaissent le carnet, le trouvent simple.
Méfiance numérique : peur du suivi, du blocage ou d’un bug technique.
Finances : les contournements d’usage permettent de dépenser tous leurs titres d’un coup pour payer, par exemple, les courses du mois. Un avantage que les salariés soucieux de leurs finances ne sont pas prêts à lâcher.

Openeat est la seule solution de titres restaurant sans prélèvement sur salaire, ce qui en fait un choix très apprécié des salariés soucieux de leurs finances au moment de passer aux titres restaurant dématérialisés.

Quels sont les coûts pour une entreprise qui bascule au numérique ?

Le coût dépend du prestataire choisi. En général :

Carte titres-restaurant : frais de fabrication, d’envoi et parfois de remplacement en cas de perte.
Solution connectée à la CB (comme Openeat) : aucun support physique supplémentaire, donc moins de frais logistiques.

Pour l’entreprise, la gestion interne (RH, compta) devient aussi beaucoup plus simple et donc moins coûteuse à long terme.

Pour aller plus loin : Titres-restaurant : tout comprendre sur les commissions et frais cachés

Comment changer le compte bancaire sur lequel je reçois mes remboursements ?

Pour cela, rendez-vous sur votre appli sur l'onglet "Remboursements", cliquez sur "Modifier et ajouter votre nouvel IBAN" puis validez. C'est terminé ! Vos remboursements arriveront désormais sur ce nouveau compte bancaire.

Est-ce que tous les terminaux de paiement acceptent les cartes titres-restaurant ?

Presque tous, mais pas systématiquement. Le commerçant doit :

Paramétrer son TPE pour activer l’option « titres-restaurant ».
Être affilié au réseau correspondant (Sodexo, Edenred, Up, etc.).
En pratique, la majorité des TPE récents sont compatibles, mais certains doivent être mis à jour. C’est un point de vigilance important pour les petits commerçants.

Qui peut bénéficier d’un avantage télétravail ?

Tous les salariés qui exercent une partie de leur activité à distance, de façon régulière ou occasionnelle, peuvent en bénéficier. L’entreprise définit les critères d’attribution.

Comment faites-vous pour donner des titres sans prélèvement sur salaire ?

C’est tout simple. Openeat rembourse (automatiquement ou manuellement) la part employeur des dépenses alimentaires de vos salariés.

Par exemple :

Disons que votre entreprise co-finance 10 € / jour de titres resto pour vos salariés à50 %
Si votre salarié achète le midi un sandwich à la boulangerie pour 10 €
Il est remboursé de 5 € sur sa dépense par Openeat

Plus besoin de prélèvement sur la fiche de paie des salariés, la participation entreprise suffit pour rembourser les dépenses alimentaires.

💡 C'est en moyenne 108 € par mois et par salarié en plus sur la fiche de paie.

Est-ce que le plafond de 25 € par jour peut évoluer avec la dématérialisation ?

Oui, c’est possible. Le plafond est fixé par décret, pas par le support. Pendant la crise Covid, il a temporairement été relevé à 38 € par jour. L’avenir pourrait voir de nouvelles évolutions selon les discussions gouvernementales et syndicales. La dématérialisation n’empêche donc pas de futures adaptations.

Quelle périodicité recommander ?

Organisez une enquête annuelle pour fixer la ligne de base et des sondages flash à trois ou six mois pour suivre l’effet des actions. Évitez de multiplier les vagues lourdes qui fatiguent les équipes sans apporter de lecture nouvelle.

Est-ce obligatoire pour l’employeur ?

Non, mais il est recommandé de participer aux frais engagés par les salariés en télétravail, dans une logique d’équité et de bien-être au travail.

Pourquoi mon solde est à 0 € ?

Plusieurs raisons sont possibles :

1 - Vous n'avez pas été rechargé de vos droits.

2 - Déconnectez-vous et reconnectez-vous, votre solde devrait apparaitre.

3 - Pensez à télécharger la dernière version de votre app, celle-ci fera apparaitre votre solde.

Où puis-je consulter mon solde ?

Votre solde est consultable sur votre appli Openeat, faites défiler sur la gauche et votre solde apparait.

Peut-on imposer la dématérialisation ?

Oui. L’employeur choisit librement le format de ses titres-restaurant ; il peut donc passer à la carte ou au paiement mobile sans recueillir l’accord individuel des salariés. De toute façon, le format papier disparaîtra d’ici fin 2025 : à compter de 2026, tous les titres devront être dématérialisés conformément à l’annonce gouvernementale.

Pour aller plus loin : Ticket-restaurant dematérialisés : mode d’emploi

Qui peut attribuer ces chèques / bons ?

Le comité social et économique (CSE), s’il existe, ou à défaut l’employeur directement, peut attribuer ces chèques-cadeaux / bons d’achats.

Qui peut bénéficier du titre mobilité ?

Tous les salariés peuvent en bénéficier, qu’ils soient à temps plein ou à temps partiel, dès qu’ils effectuent des trajets domicile-travail. L’employeur choisit librement les bénéficiaires et le montant attribué.

Ma transaction est refusée

Vous avez peut-être atteint votre plafond journalier, pour rappel il est fixé à 25 € / jour, vous serez remboursé selon le % pris en charge par votre employeur sur ces 25 €. Vous avez peut-être atteint votre solde mensuel, vous pourrez être remboursé dès le début du mois suivant et dès lors que votre employeur aura procédé au rechargement de vos droits.

Peut-on utiliser les tickets le week-end (dimanches et jours fériés) ?

👉 Ça dépend !

Vous pouvez utiliser vos titres restaurant du lundi au samedi, mais pas encore le dimanche et les jours fériés. Ce sera bientôt le cas suite à la réforme imminente des titres restaurant.

Pour aller plus loin : Peut-on utiliser ses titres restaurant le week-end ?

Est-ce que je peux utiliser mes titres restaurant au supermarché ?

La réponse est oui !

Légalement, vous pouvez utiliser vos titres restaurant dans tous les commerces alimentaires (épicerie, brasserie, restaurant traditionnels, et donc aussi les supermarchés) mais uniquement sur des produits alimentaires (directement consommables ou non).

💡 Attention, les commerces alimentaires n’ont pas d’obligation d’accepter le titres restaurant classiques (hors Openeat). Si des enseignes comme Aldi et Lidl les acceptent aujourd’hui, plus de 20 % des commerces alimentaires les refusent en raison de commissions trop élevées.

Toutes les réponses à vos questions sont ici :

Actualité 2025 du titre restaurant : tout ce que vous devez savoir

Ces avantages sont-ils exonérés de charges sociales ?

Oui, sous certaines conditions. Les remboursements ou forfaits sont exonérés dans la limite des plafonds URSSAF (environ 2,60 € par jour de télétravail, dans la limite de 57,20 € par mois).

Quel est le plafond maximum des titres restaurant ?

👉 25 €, selon la loi en vigueur depuis octobre 2022.

Ce qui veut dire que vous pouvez dépenser jusqu'à 25 € par jour de titres restaurant, du lundi au samedi, et bientôt le dimanche également.

Pour aller plus loin : Titres-restaurant : les limites à connaître (plafonds, exonérations, etc.)

Peut-on avoir des titres restaurant dans la fonction publique ?

La réponse est oui !

Openeat est d'ailleurs une solution de titres restaurant très appréciée du secteur public pour plusieurs raisons :

Un déploiement simplifié : notre solution sans carte et sans chèques simplifie la gestion et le déploiement des titres.
Pas de prélèvement sur salaire : c'est l'objection numéro des salariés qui ne souhaitent pas bénéficier de titres. Avec Openeat, vous n'êtes plus prélevé sur votre salaire.
C'est accepté partout : les agents situés en zones rurales (où les titres classiques sont moins bien acceptés) peuvent en profiter tout autant que ceux situés en zones urbaines. Openeat, c'est la seule solution de titres restaurant acceptée partout.

Quelques unes des collectivités qui ont équipé leurs agents avec Openeat :

Toutes les réponses à vos questions sont ici :

Peut-on utiliser le titre restaurant dans la fonction publique ?

Que se passe-t-il si je perds ma carte titres-restaurant ?

Elle peut être bloquée immédiatement via l’espace salarié ou l’application.
Une nouvelle carte est rééditée, généralement sous quelques jours.
Le solde est conservé et transféré automatiquement.

Un vrai avantage par rapport au papier, où une perte équivalait à une perte définitive.

Ceci dit, les pertes de cartes font aussi perdre du temps aux salariés et aux RHs. Un gain de temps notable donc pour les entreprises qui font les choix de titres restaurant via une application comme Openeat, par exemple.

Comment savoir si j’ai bien été rechargé de la part employeur ?

Vous êtes notifié sur votre application en début de mois du rechargement de vos droits par votre employeur. Vous pouvez également consulter le rechargement du mois en cours, en haut de votre application, en glissant vers la gauche pour voir le montant de votre solde. Vous pouvez consulter l'historique de vos rechargements en cliquant sur "Voir tous les rechargements".

Peut-on différencier les avantages selon les catégories de salariés ?

Oui, si la différence repose sur des critères objectifs, pertinents et vérifiables (ex. contraintes métiers, éloignement, horaires), et si les règles sont formalisées et communiquées.

💡 Attention, cette règle ne s'applique pas à tous les avantages aux salariés. Les titres restaurant, par exemple, doivent être distribués de manière égale à tous les salariés de l'entreprise, CDI, CDD, alternants et même télétravailleurs.

Faut-il privilégier la reconnaissance formelle ou informelle ?

Les deux se renforcent mutuellement. Le formel crédibilise et accompagne les étapes clés de la trajectoire. L’informel entretient l’énergie au quotidien. Cherchez l’équilibre qui convient à vos métiers, tout en gardant la boussole de la fréquence et de la spécificité.

Que faire si l’usage est faible ?

Mesurer la compréhension et la perception, simplifier l’accès, former les managers, ajuster le support (carte, appli, papier), renforcer la communication et revoir les seuils si nécessaire.

💡 Des outils digitalisés comme Openeat vous permettent de monitoriser de près la consommation de vos avantages salariés, et donc, de choisir vers lesquels diriger vos nouveaux budgets.

Tous les salariés doivent-ils répondre ?

L’idéal est d’obtenir une participation la plus large possible. Une communication claire, des rappels légers et un temps dédié de dix minutes améliorent sensiblement le taux de réponse, ce qui renforce la représentativité.

Quels avantages ont le meilleur retour sur investissement ?

Les avantages les plus rentables sont ceux qui allient impact social fort et optimisation fiscale. Une combinaison souvent gagnante :

les titres-restaurant (exonérés jusqu’à 7,26 € par jour) ;
la flexibilité (le télétravail ou les horaires adaptés sont très appréciés par les salariés) ;
l’épargne salariale (intéressement, participation, etc.).

💡 Le bon réflexe : mesurer chaque année l’usage, la satisfaction et la rétention des salariés pour arbitrer sur des données, pas sur des habitudes.

Ma transaction est refusée pour commerce inéligible

Seuls les restaurants et les commerces alimentaires sont acceptés dans le cadre du titre restaurant. Les transactions sont considérées comme alimentaires en fonction du code APE (activité du commerce) du commerçant. Toutefois, il peut arriver qu’un commerce soit mal référencé lors de sa création, si vous constatez que le commerce où vous avez consommé est pleinement éligible alors contactez le service clients Openeat qui fera le nécessaire : contact@stayopen.io.

En quoi consiste le mode Open banking ?

Il s’agit de connecter votre compte bancaire à notre partenaire Bridge (habilité par la haute autorité de protection bancaire), à balayer vos transactions alimentaires (et uniquement celles-ci) et à les transmettre à Openeat.

Les commerçants vont-ils vraiment y gagner avec la fin du papier ?

Oui, même si cela demande une adaptation.

Avec le papier : collecte, stockage, envoi postal, délais de remboursement, risque de titres abîmés ou volés.
Avec le numérique : paiement immédiat, encaissement plus fluide, suivi automatisé, remboursement plus rapide.

Certes, il reste quelques frais de transaction et des bugs possibles, mais globalement la charge est beaucoup plus faible pour les commerçants.

Le seul point négatif de la dématérialisation reste l'augmentation des commissions appliquées aux commerçants par les solutions de titres restaurant traditionnelles qui sont en constantes augmentation. Mais la prochaine réforme du dispositif devrait y remédier !

Pour aller plus loin :

Que faire si je ne dispose que d'un ticket CB dématérialisé ?

Le commerçant est obligé de vous fournir le ticket CB si vous en faites la demande. Toutefois, si vous possédez un ticket CB dématérialisé, enregistrez celui-ci dans votre galerie de photos et cliquez sur le bouton "prendre une photo", là vous pouvez importer la photo via le bouton "importer une photo" de votre app Openeat.

Je souhaite changer le compte bancaire connecté à Openeat

Si vous êtes en mode Open Banking, il vous suffit de vous rendre sur votre appli Openeat et de sélectionner Paramètres des remboursements, cliquez sur « gestion des remboursements », puis compte à analyser , là vos comptes s’affichent, sélectionner le nouveau compte, c’est terminé ! Attention, il faut que ce soit un compte de la même banque.

L’employeur peut-il bénéficier d’exonérations sociales sur ces avantages ?

Oui, et c’est même le grand avantage des chèques cadeaux !

Si certaines conditions sont respectées, l’entreprise peut être exonérée des cotisations sociales pour ces cadeaux. Pour en savoir plus, c’est ici :

Titres cadeaux : comment ça marche ? (financement, exonérations, etc.)

Quels sont les déplacements couverts ?

Le titre mobilité peut servir à financer les trajets en transports publics, le covoiturage, l’achat ou la location de vélo, la recharge d’un véhicule électrique, ou encore certains services partagés (trottinettes, scooters, etc.).

Comment assurer l’équité entre bénéficiaires ?

Il faut définir des critères d’éligibilité simples, publiés et applicables à situations comparables, prévoir des exceptions motivées et réexaminées, et auditer l’usage annuellement.

Peut-on utiliser le PDF tel quel ?

Oui, le document peut servir de base immédiatement. Adaptez ensuite le vocabulaire et insérez deux ou trois items spécifiques à vos métiers pour coller à votre réalité.

Comment les salariés l’utilisent concrètement ?

Avec Openeat, tout est dématérialisé : les salariés disposent d’un compte dédié pour payer leurs dépenses de mobilité directement auprès des prestataires éligibles, sans justificatifs ni cartes physiques à gérer.

Qu’est-ce qu’un titre cadeau dématérialisé pour salariés ?

C’est un crédit (sous forme digitale) offert par l’employeur ou le CSE, utilisable par le salarié ou ses ayants droit dans un ou plusieurs commerces ou enseignes définis.

Même sous sa forme dématérialisée, on peut parler de titre cadeau, chèque cadeau ou de bon d’achat tout simplement.

Un employeur peut-il imposer les titres-restaurant ?

Non, l'attribution des titres-restaurant n'est pas obligatoire pour l'employeur. Cependant, s'il décide de les mettre en place, il doit respecter les règles en vigueur.

Pour aller plus loin, les réponses à toutes vos questions sont sur l'article :

Les conditions d’attribution des titres restaurant

Et si vous ne souhaitez pas accepter les titres restaurant de votre entreprise, suivez notre guide pratique juste ici :

Un salarié peut-il refuser de recevoir des titres restaurant ?

Les titres-restaurant sont-ils obligatoires pour les télétravailleurs ?

Les télétravailleurs peuvent bénéficier des titres-restaurant si leur journée de travail inclut une pause déjeuner, selon les mêmes conditions que les autres salariés.

Comment garantir un bon taux de réponse ?

Expliquez le but de la démarche, garantissez l’anonymat, annoncez la durée estimée et affichez une barre de progression. Prévoyez des créneaux pour répondre, puis remerciez publiquement la participation et partagez rapidement les premières décisions.

Le titre mobilité est-il exonéré de charges ?

Oui, dans la limite du plafond d’exonération prévu par l’URSSAF. Les sommes versées ne sont pas soumises à cotisations sociales si elles respectent les conditions d’éligibilité. Voici ce que dit le site du Service Public :

"La prise en charge des frais de transports publics est exonérée de cotisations sociales jusqu'à 75 % du coût des titres d'abonnement pour le salarié, sans plafond."

Est-ce que le salarié peut revenir sur son refus ?

Vous regrettez d’avoir refusé les titres restaurant ? Ce n’est pas grave : vous pouvez à tout moment revenir sur cette décision ! Vous devez en informer votre employeur par écrit et préciser clairement la date à laquelle vous souhaitez à nouveau bénéficier de cet avantage.

Sachez simplement que vous ne pourrez récupérer la part employeur non perçue. Mais, l’avantage, avec Openeat, si vous êtes dans cette situation, c’est que votre salaire n’est jamais prélevé. Vous cumulez la part employeur sur une cagnotte externe, donc vous n’avez aucune raison de le refuser !

Les titres restaurant sont-ils obligatoires ?

La réponse est non !

L'employeur n’est pas obligé de donner des titres restaurant à ses salariés. Voici les obligations des employeurs :

Si vous êtes une entreprise de moins de 50 salariés, rien ne vous oblige à donner des titres restaurant à vos salariés. C’est un choix qui vous appartient ;

Si vous êtes une entreprise de plus de 50 salariés, vous devez soit mettre en place un espace de restauration pour vos salariés, avec des installations pour conserver, réfrigérer et réchauffer les aliments, ou proposer le fameux titre restaurant.

Toutes les réponses à vos questions sont ici : Les titres restaurant sont-ils obligatoires ?

Qu’est-ce qui est obligatoire en matière d’avantages sociaux ?

Peu d’avantages sociaux sont réellement obligatoires en entreprise. Les principaux sont :

la prise en charge de 50 % minimum des abonnements de transport public ;
la mutuelle collective, financée à au moins 50 % par l’employeur ;
la participation aux bénéfices à partir de 50 salariés ;
la prévoyance cadre, avec une cotisation minimale de 1,50 % du plafond de la Sécurité sociale.

💡 Tout le reste (titres-restaurant, mobilité, télétravail, épargne salariale…) reste facultatif, mais ce sont souvent ces dispositifs qui font la différence pour attirer et fidéliser.

Travail de nuit : ticket-restaurant ou non ?

Ça dépend !

La plage 21 h 00 -07 h 00 se situe hors horaires de repas “classiques”, le Code du travail ne crée donc aucun droit au titre-restaurant. L’employeur reste libre d’en accorder un (ou une autre forme de repas) si une coupure restauration est prévue la nuit.

Pour aller plus loin : Conditions d'attribution des titres restaurant

Quels indicateurs suivre après le lancement ?

Suivez la part de collaborateurs reconnus au moins une fois par mois, la fréquence par équipe, la proportion de reconnaissances entre pairs, la qualité perçue des messages, l’évolution des scores d’engagement et les liens observés avec le turnover et l’absentéisme. Ajoutez des verbatims pour garder le contact avec l’expérience réelle.

Les commerçants doivent-ils craindre des commissions plus élevées avec le numérique ?

Les commissions existent, mais elles étaient déjà présentes avec le papier (frais de traitement, envoi, etc.). La différence, c’est que le numérique automatise tout et réduit la charge manuelle. Les frais restent généralement autour de 3 % à 5 %, mais avec un remboursement plus rapide et plus sûr, équilibre le coût selon les solutions traditionnelles.

Des solutions entièrement dématérialisées comme Openeat ne necessitent pas de frais aussi élevés pour fonctionner et appliquent bien souvent des frais bien moins élevés aux commerçants : entre 0 % et 1,5 % maximum.

Les titres-restaurant numériques sont-ils écologiques ?

Ils le sont plus que le papier, mais pas totalement neutres :

Le papier implique une lourde logistique (impression, transport, destruction).
Les cartes plastiques génèrent des déchets électroniques et doivent être régulièrement remplacées.

La solution la plus durable est celle qui n’ajoute pas de support physique, comme l’intégration directe sur la CB personnelle. Cela supprime la fabrication et la distribution de millions de cartes supplémentaires.

Pour aller plus loin : Titres restaurant et impact carbone, quel bilan pour les Français ?

Comment transformer les résultats en actions ?

Priorisez trois à cinq chantiers, nommez un pilote pour chacun, fixez des jalons à court terme et partagez l’avancement. Réservez des espaces d’échange pour ajuster en continu et célébrer les améliorations visibles.

Quelles dépenses peuvent être couvertes ?

Les dépenses d’équipement (bureau, fauteuil, accessoires informatiques), les frais de connexion internet ou encore une indemnité forfaitaire liée à l’usage du domicile.

Comment sont financés les titres restaurant ?

Le titre restaurant est co-financé par le salarié et par l’employeur, qui doit prendre à sa charge 50 % à 60 % de sa valeur. Par exemple : pour un titre à 10 €, l'employeur doit s'acquitter de 5 € à 6 €, le salarié de 4 € à 5 €.

💡 Depuis le 1er janvier 2025, la contribution de l’employeur au financement des titres-restaurant peut être exonérée jusqu’à 7,26 € par titre.

Pour aller plus loin : Titres restaurant : comment calculer la part employeur ?

Quelles sont les conditions pour bénéficier de l’exonération ?

Pour être exonéré :

Le montant total offert dans l’année ne dépasse pas 5 % du plafond mensuel de la sécurité sociale (ex : 250 € en 2025).
Le cadeau doit être attribué dans le cadre d’un événement particulier (comme Noël, la rentrée, la naissance, le mariage, etc.).
Le titre cadeau doit mentionner la nature du bien, les rayons ou magasins admissibles.

Est-ce qu'Openeat a accès à mes relevés bancaires pour me rembourser ?

La réponse est non !

Le traitement des transactions éligibles aux titres restaurant est réalisé par un tiers de confiance, Bridge, qui travaille également avec Qonto, PayFit ou encore la Banque Populaire. Ni Openeat ni votre employeur n'ont accès à vos relevés de comptes bancaires.

Pour en savoir plus sur le fonctionnement d'Openeat et l'Open Banking, nous répondons à toutes vos questions juste ici :

L’open banking : la technologie qui sécurise vos transactions sur Openeat

Comment rédiger des questions de qualité ?

Utilisez un langage neutre, naturel et clair, évitez les doubles questions et les termes ambigus, testez vos formulations sur un petit panel, puis ajustez ce qui mérite de l’être avant la diffusion à grande échelle.

Est-ce que la carte titres-restaurant fonctionne comme une carte bancaire classique ?

Oui, mais avec des règles précises :

Plafond quotidien de 25 € (sauf dérogations temporaires, comme pendant le Covid).
Utilisation uniquement dans les établissements référencés (restaurants, commerces alimentaires, supermarchés pour les produits éligibles).
Impossible de payer un carburant ou un produit non alimentaire.

Certaines solutions comme Openeat vont encore plus loin : elles sont directement reliées à la carte bancaire personnelle, ce qui simplifie totalement l’usage.

💡 Plus besoin de carte en plus, de prélèvement sur salaire, et surtout, des titres restaurant acceptés par tous les commerçants.

Est-ce que je dois toujours payer avec mon téléphone ?

Pas du tout !

Pour profiter des titres restaurant Openeat, vous n'avez rien à changer. Vous payez vos dépenses alimentaires comme vous le faites d'habitude, avec votre carte bancaire. Pour être remboursé, vous avez deux options :

Le remboursement automatique. Il faut juste connecter Openeat à votre compte bancaire en 5 minutes. Et vous n'avez plus rien à faire. Openeat détecte les dépenses alimentaires et vous rembourse automatiquement de la part employeur.
Le remboursement manuel. Vous devez simplement scanner votre ticket de CB une fois la dépense effectuée. Et voilà, vous êtes remboursé de la part employeur.

Quand les titres-restaurant papier disparaîtront-ils définitivement ?

La date officielle de fin est annoncée pour 2027, mais dans les faits, la majorité des entreprises et commerçants auront déjà basculé vers des solutions numériques avant cette échéance. Depuis 2022, la dématérialisation progresse à grande vitesse, et en 2025 près de 80 % des transactions se font déjà via cartes ou applications. 2026 et 2027 seront donc surtout des années de transition pour les retardataires.

Pour aller plus loin : La réforme des titres-restaurant : l'antisèche des RH

Comment actualiser mes cartes bancaires ?

Si vous possédez une nouvelle carte bancaire ou que vous souhaitez enregistrer une autre carte bancaire, il vous suffit de supprimer l'une d'entre elles à partir de votre app Openeat. Onglet : gestion des remboursements - puis gestion des cartes, utilisez la roue crantée pour supprimer une carte. Lors de votre prochain dépôt de ticket CB avec votre nouvelle carte, le numéro de celle-ci sera automatiquement enregistré dans le système Openeat.

Pourquoi la reconnaissance est-elle aussi déterminante que la rémunération dans l’engagement ?

La rémunération pose le cadre d’équité. La reconnaissance crédibilise la contribution et nourrit l’appartenance au quotidien. Elle rend visibles les efforts, donne du sens aux résultats et renforce la relation de confiance, trois leviers directement corrélés à l’engagement et à la rétention. Les données récentes sur la motivation confirment cette dynamique.

Est-ce qu’on pourra toujours utiliser ses titres-restaurant pour acheter des produits alimentaires en supermarché ?

Oui, la règle reste la même. La dématérialisation ne change pas le périmètre d’utilisation. Les titres-restaurant (carte ou app) peuvent être utilisés pour :

Repas consommés immédiatement (restauration, plats à emporter, boulangeries).
Produits alimentaires non transformés à consommer ultérieurement (pâtes, riz, légumes, etc.).

La loi autorise donc les courses alimentaires, mais pas les produits d’hygiène, ménagers ou alcool (hors vin/bière à usage culinaire).

Pour aller plus loin : Titre restaurant supermarché : où et comment les utiliser ? (2025)

Comment traiter les réponses sans opinion ?

Proposez l’option lorsque certaines questions ne s’appliquent pas à tous. Surveillez son volume : s’il devient trop important, c’est souvent le signe qu’un item doit être reformulé ou replacé dans le parcours.

Quelle est la durée de validité de mes titres restaurant ?

Vos titres restaurant 2024 peuvent être utilisés jusqu'au 28 février 2025, soit la fin du millésime 2024. C'est 1 an et 2 mois.

Ma transaction est refusée car ma carte bancaire n’est pas reconnue

Vous avez la possibilité d’enregistrer 3 cartes bancaires dans le système Openeat afin que vos transactions soient reconnues. Si un 4 ème numéro de carte se présente, la transaction est refusée. Nous vous proposons de vous rendre sur votre app pour ajouter vos 3 cartes bancaires (4 derniers chiffres de votre numéro de carte). Idem si vous changez de carte bancaire. Soyez rassurés vos droits restent intacts et utilisables !

Quels sont les avantages et inconvénients de la carte titres restaurant ?

Si le passage des titres papier à la carte a marqué le début de la dématérialisation (que l’on salue), il a aussi apporté son lot de frustration chez ses utilisateurs. Parmi désavantages les plus cités, on compte :

Les pertes de cartes ou de codes d’accès
L’impossibilité de partager ses titres
Les refus des cartes titres restaurant

La rédaction Openeat vous en dit plus juste ici :

Les inconvénients de la carte de titre restaurant : pourquoi ça coince ?

Les salariés peuvent-ils cumuler carte titres-restaurant et solution CB connectée comme Openeat ?

En théorie oui, mais cela dépend de l’employeur.

L’entreprise choisit une solution unique pour tous ses collaborateurs. Si elle adopte un modèle innovant comme Openeat, les salariés n’ont plus besoin d’une carte supplémentaire, ce qui simplifie la gestion. L’intérêt est d’harmoniser pour éviter la complexité.

J’ai changé de banque, que dois-je faire ?

Si votre mode de remboursement est en Open Banking, vous devez contacter le service client Openeat afin qu’il réinitialise votre compte. Vous pourrez ensuite rattacher votre nouvelle banque directement sur l’appli et sélectionner un nouveau compte bancaire. Si vous êtes en mode Scan CB, il suffit de vous rendre sur l'onglet "Gestion des remboursements", puis "Compte de remboursement de votre appli" et de modifier votre IBAN et c'est terminé !

Chez Openeat, des humains sont à votre écoute et celle de vos salariés.

Elle est au centre de toutes les démarches de nos équipes : la satisfaction utilisateur. Chez Openeat, nous améliorons constamment l’application pour mieux répondre à vos besoins, ceux de vos salariés ainsi que ceux des restaurateurs.

Comment mettre en place des titres restaurant simplement ?

Pour les ressources humaines :

Mise en place des titres restaurant (le guide RH complet 2025)

Vous pourriez aussi être intéressé par les articles

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Pour les salariés :

Salariés : comment avoir des titres restaurant ?

Comment faites-vous pour donner des titres sans prélèvement sur salaire ?

C’est tout simple. Openeat rembourse (automatiquement ou manuellement) la part employeur des dépenses alimentaires de vos salariés.

Par exemple :

Disons que votre entreprise co-finance 10 € / jour de titres resto pour vos salariés à50 %
Si votre salarié achète le midi un sandwich à la boulangerie pour 10 €
Il est remboursé de 5 € sur sa dépense par Openeat

Plus besoin de prélèvement sur la fiche de paie des salariés, la participation entreprise suffit pour rembourser les dépenses alimentaires.

💡 C'est en moyenne 108 € par mois et par salarié en plus sur la fiche de paie.

Comment faites-vous pour donner des titres sans carte ou chèques papiers ?

Openeat est une application qui rembourse les dépenses alimentaires de vos salariés de deux façons :

Ou automatiquement, en connectant en 5 minutes leur compte bancaire à l’application Openeat.
Ou en scannant leurs tickets de carte bancaire via l’application.

Plus besoin de cartes ou de papiers. C’est bon pour la planète et c’est aussi beaucoup de temps de gagné pour ressources humaines et les entreprises.

💡 D'ici à 2026, d’après la ministre chargée des petites et moyennes entreprises et du commerce, Olivia Grégoire, le titre restaurant dématérialisé deviendra obligatoire en France.

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